日本企業の72%がChatGPTの業務利用を禁止！その理由とは？

はじめに

概要

テクノロジー会社大手のBlackBerryが実施した生成AIに関する調査によると、日本の企業のうち、ChatGPTをはじめとした生成AIアプリケーションの職場での利用について、72%が禁止または禁止を検討していることなどが分かりました。また、そのような禁止措置について、58%が長期的または恒久的なものになると回答しており、顧客や第三者のデータ侵害、知的財産へのリスク、誤情報の拡散などが判断の理由になっています。加えて、安全ではないアプリケーションが企業のIT環境にセキュリティの脅威をもたらす可能性についても、81%が懸念しています。一方で、生成AIアプリケーションがイノベーションを高める(54%)、創造力を強化する(48%)、効率性が高くなる(48%)などといった回答も得られており、職場での利点が認識されていることも分かっています。　調査は、アメリカ、カナダ、イギリス、フランス、ドイツ、オランダ、日本、オーストラリア地域で、ITに関わる意志決定者2,000人を対象に実施され、グローバル全体の結果としては、75%の組織が生成AIアプリケーションの禁止または禁止を検討、61%が長期的または恒久的な禁止措置を検討していました。

調査の背景

BlackBerryの立場

カナダに本拠を置くBlackBerryは、セキュリティ重視のテック企業で知られ、企業や政府機関にセキュアな通信ソリューションを提供しています。この背景から、生成AIに関する様々な調査を行っています。

生成AI技術の進化

近年、生成AIは急速に進化し、企業のオペレーションや顧客インタラクションに導入されつつあります。しかし、これらの技術がもたらす便益とともに、潜在的な危険性も指摘されています。特に、未熟練な利用がセキュリティ侵害を招く可能性があるため、技術の管理と規制が重要な焦点となっています。

日本の組織における生成AIアプリケーションの使用状況

利用の現状

BlackBerryの調査によると、日本の組織では72%が生成AIアプリケーションの使用を禁止、またはその禁止を検討しています。この高い割合は、生成AIに対する慎重なアプローチを示しており、特にセキュリティとプライバシーの観点から懸念が高まっていることが窺えます。

禁止の理由

データ侵害のリスク：生成AIがアクセスする企業内のデータや、顧客情報の漏洩可能性が大きな懸念材料です。
知的財産へのリスク：AIによるコンテンツ生成が、企業の知的財産を無断で利用するリスクを生じさせています。
誤情報の拡散：自動生成された内容が誤情報を拡散する可能性があり、企業の信頼性に影響を与える恐れがあります。

禁止措置の観点

調査によると、58%の組織がこれらの禁止措置を長期的または恒久的にすると回答しています。この傾向は、生成AIの利用に伴うリスクを緩和するための厳格なガイドラインやポリシーが必要であるという認識が広がっていることを示しています。

職場での生成AIのリスクと懸念

IT環境への影響

調査結果によれば、81%の企業が生成AIアプリケーションがもたらすセキュリティの脅威に懸念を示しています。特に、不正アクセスやデータ侵害のリスクが、企業のITインフラに大きな影響を与える可能性があると考えられています。

セキュリティポリシーの課題

多くの企業では、既存のセキュリティポリシーを生成AIの導入に合わせて更新する必要があります。これには、アクセス制御、データ保護、ユーザー行動の監視など、広範囲にわたる措置が求められるでしょう。

結論

今後の見通し

生成AI技術の急速な進展は、企業に新たな機会を提供する一方で、多くのセキュリティリスクも伴います。この調査から明らかになった高い禁止率は、企業がこれらのリスクを深刻に受け止めていることを示しています。企業は、AI技術を安全かつ効果的に利用するための戦略的なアプローチを検討し続ける必要があります。

企業の方針

企業の決裁者は、生成AIの利用がもたらす潜在的なリスクを管理するためのガイドラインや規制を強化する必要があります。具体的には、データプライバシーの保護、知的財産の安全、そして誤情報の拡散防止を目的とした規制が考慮されるべきです。企業内部でも、AI技術の導入と使用に関するポリシーを定期的に見直し、従業員に対する教育と訓練を強化することが求められます。